Как систематизация бизнеса впервые дала мне свободу

Как система впервые дала мне свободу — спросили меня недавно в бизнес-клубе.

Пожалуй, такое происходило несколько раз в моей жизни. И каждый раз именно систематизация бизнеса и моей работы становилась точкой перелома.

Первый опыт: системный подход в отделе поддержки продаж

Впервые, мне было 23, когда я стала руководителем (ох уж то повышение, беспомощное и беспощадное) подразделения поддержки продаж. Я исключительно интуитивно стала выявлять общее и схожее, пережив адский завал, стала потихоньку стандартизировать и строить услугу своего отдела, и автоматизировала, автоматизировала, автоматизировала…

И ситуация по моей загрузке выровнялась, я даже выросла в два раза: увеличила функциональность отдела, разбив его на две группы — 11 и 5 человек.

Второй раз: управленческий прорыв и систематизация бизнеса как навыка

Второй раз был сразу после курса “Операционка 1.0” Лилия Гавриленко (сейчас идет 9-й поток и я там уже давно куратор) — у меня произошел сдвиг управленческой парадигмы. Я резко осознала, что было в моей работе последние 20 лет управлением, а что экспертностью, и как строить системы, отчуждаемые от руководителя системы.

Это был настоящий прорыв, навсегда выведший меня на новый уровень. Я тогда кардинально перестроила вверенное мне Управление, ввела четкую систему учета, систему управления по целям и др.

Текучка кадров сократилась на 46% (сравнивала с предыдущими тремя годами) — считаю это одним из ключевых показателей успеха руководителя. Вот тут впервые появилась настоящая свобода расти и развивать продукты и продажи.

Третий раз: собственный бизнес и школа impact

И вот третий раз — когда открыла свой бизнес: сначала первый — школа impact (офлайн, программирование для детей 5–17 лет), а теперь и второй — консалтинговая компания ScaleLab.

Школа очень быстро потребовала применить на практике всё и даже больше знаний, ведь это мой бизнес на мои средства, не до экспериментов, и мне максимально важно было:

• сократить число управленческих ошибок (чтобы не пускать деньги на ветер);

• сделать так, чтобы школа не съела все мои 24 часа в сутках.

  
  

Что ж, задача со звёздочкой. Но я с первого дня упорно веду две линии:

1. Делаем то, что нужно прямо сейчас.

2. Непрерывно выстраиваем стандартные процессы — всё вместе с командой.

   
   

Скажу честно, сейчас я уже не зарываюсь в операционку школы с головой: довольно много отстроено, что-то в процессе, что-то уже третий раз меняем — но только за счёт системы мне удалось найти время на открытие второго бизнеса.

Команда, ответственность и база знаний

С командой мне не просто повезло — у нас работают очень увлеченные и вовлеченные менеджеры и педагоги. Но ещё и я очень чётко определяю точки ответственности, работаю только с планами и веду базу знаний, приучая коллег не спрашивать друг друга по тысяче раз (условно), а смотреть в системах.

И такой подход действительно даёт мне свободу: свободу не возвращаться к тому, что уже прошли, а строить дальше, развиваться и расширяться. Через 8 месяцев работы мы с командой открыли второй филиал школы на острове.

Систематизация бизнеса как источник свободы руководителя

Для меня систематизация в бизнесе, в календаре, в мыслях — даёт уверенность в результате и достижении целей.

Что даёт систематизация бизнеса руководителю

• Свободу времени — вы не тонете в операционке.

• Свободу роста — можно открывать второй, третий проект, не «сжигая» себя.

• Свободу управлять — через понятные планы, метрики и базу знаний, а не через героизм.

  
  

Именно поэтому я так много говорю о систематизации бизнеса — как о базовой точке взросления руководителя.

Хочется такой же свободы от операционки?

Если вы чувствуете, что операционка съедает ваш день, а бизнес растёт медленнее, чем вы могли бы, приглашаю вас на операционно-диагностическую консультацию со мной, Евгенией Чепковой.

На этой сессии мы:

• разложим вашу текущую операционную модель;

• найдём узкие места, где вы теряете деньги, время и энергию;

• наметим конкретные шаги по систематизации бизнеса под вашу реальность и команду.

  
  

Записаться на операционно-диагностическую консультацию можно через форму на сайте или в личных сообщениях — и да, я помогу вам почувствовать ту самую свободу, о которой говорю в этой истории.

Operations Discovery Session

30 мин.

Забронировать